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運送政策

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配送方法

我們的合作夥伴提供多種運輸方式以符合您的商品配送需求,包括新竹物流、黑貓宅急便、宅配通、嘉里大榮、通盈通運、中華郵政及明治運籌。
 
配送天數與地區
配送天數:出貨後1-3個工作天(不含例假日)。
配送地區:僅限台灣本島各縣市;部分偏遠地區、國家公園、軍營、景點休息站、機場港區、飯店及外島地區無法配送。
 
出貨說明
●下單後(不含訂購當天),約1-3個工作天內寄出,週一至週六08:00 - 17:00配送,國定假日無安排配送。
●若遇節慶假日訂單較多或不可抗力天災因素,可能延遲出貨,並無法指定配送時間。
●實際配送狀況依照宅配司機安排之路線而定。
●偏遠地區可能無法配送或需加收運費,訂購後將有專人與您聯繫。
●不同溫層的商品會分開配送,部分訂單將由不同出貨倉出貨,因此您可能不會同時收到全部商品。

注意事項
若因物流配送時間無法配合,可詢問物流司機是否可將包裹放置在就近的超商。包裹一旦進入便利商店取貨系統,滯留時間為七天,逾時未取將會退回。

退貨與換貨政策
若您在收到商品後發現任何問題,請在7天內與我們聯繫。我們將提供退貨與換貨服務,細節請參閱我們的退貨與換貨政策。

貨損保護
所有運送商品均附帶運輸保險,確保商品在運輸過程中如有損壞,我們將負責處理。

聯繫資訊
如有任何運輸相關問題,歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
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