退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
服務電話：02-25819088
客服信箱：service@ytower.com.tw
聯絡地址：104台北市中山區中山北路一段85號5樓
上班時間：周一至週五上午9點至下午6點(國定假日及例假日除外)
受領物檢視義務
消費者收到本公司商品後，應先檢查產品外箱是否受損，或是檢視產品時發現品項與訂購不符時，應立即與本公司連絡。
退換貨須知
- 非食品類錯品、包裹損傷處理
若您收到商品，發現數量、品項有誤、或包裝毀損，需請您協助先將商品、產品外箱、清單拍照留存、並恢復原包裝且代為妥善保管，同時需請您於收到商品後24小時內來電客服，電話：02-25819088，客服會協助您商品更換及後續處理。
- 冷凍冷藏品/生鮮食品失溫處理
冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。在您收到貨品後，如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您於收到商品後24小時內儘速來電：02-25819088，或Email至客服信箱(service@ytower.com.tw)留下您的問題和需求，楊桃美食網將盡快回覆您相關問題。我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您(並將瑕疵品收回)。
- 退貨
商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 換貨
一般而言，交易行為（買賣契約）一旦成立，除非商品（標的物）有嚴重的瑕疵，依民法第359條解除契約或減少價金，否則單純因為消費者不滿意商品的顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之點，尚不足以請求業者退換商品。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 將商品恢復到貨時候的包裝狀態，並確認配件/贈品是否一併返還 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款流程
- 信用卡/LINEPAY：待確認可退款後我端向綠界科技提出申請刷退，綠界科技作業時間約7-14個工作天內完成。
- 貨到付款/ATM轉帳：請於申請退款後提供訂購人本人姓名之存摺封面影本，可透過傳真、Email、LINE@ (ID：@ytservice)帳號提供；待收到可退款通知後於周五下午退還至您所提供之訂購人帳戶內。預計完成退款時間約退件收回後7-14個工作天。
